Pukul 1 tengahari tadi, nak buat withdrawal macam biasa. Tekan butang transfer, loading… loading… loading. Dah lima minit tak bergerak.

Refresh. Cuba lagi. Sama je.

Terus call customer service. Line busy. Cuba WhatsApp. Read tapi lambat reply. Bila reply pun nampak macam mereka sendiri tengah kelam kabut — jawapan pendek-pendek, minta maaf banyak kali, cakap “tengah ada technical issue”.

Panik jap sebab ada payment urgent kena settle hari ni. Dalam kepala dah start imagine worst case scenario. Duit hilang ke? Server kena hack ke? Bank bankrup ke?

Tengok Twitter pulak, ramai orang komplen benda sama. Ada yang dah tunggu sejak pagi. Ada yang stuck masa nak bayar bil. Ramai yang panic mode macam aku.

Pukul 3 lebih baru nampak improvement sikit. Transaction mula bergerak, tapi slow gila. Yang patutnya instant jadi 30 minit. Customer service update kata “sedang dalam pemulihan”.

Sekarang dah okay sikit, tapi hati masih berdegup laju. Rasa macam nak simpan duit cash bawah tilam balik.

Moral of the story: Technology memang canggih, tapi bila dia down, kita semua jadi helpless. Dan customer service yang panik tu lagi buat kita panik.

Harap esok semua dah normal. Kalau tidak, kena cari bank backup ni.